เปิดใช้งาน AI Scribe — สรุปบทสนทนาเป็น SOAP

คืออะไร

AI Scribe เป็น add-on ที่ฟังการสนทนาระหว่างแพทย์กับผู้ป่วย แล้วใช้ AI สรุปเป็น SOAP Note อัตโนมัติ — ลดเวลาบันทึกหลังตรวจจาก 5-10 นาที เหลือ < 1 นาที (แค่ตรวจสอบ + กดบันทึก)

สิทธิ์ที่ต้องมี

• อยู่แผน PROFESSIONAL หรือสูงกว่า → มีโควต้าฟรี 100 visits/เดือน (PRO) หรือ 200 (ENTERPRISE)
• หรือ ซื้อ add-on AI Scribe แยก:

- Starter ฿990/เดือน — 100 visits + ฿12/visit เกิน - Pro ฿2,490/เดือน — 400 visits + ฿8/visit เกิน - Unlimited ฿5,990/เดือน — ไม่จำกัด

ดูราคา + ซื้อที่ Settings → AI Scribe (/dashboard/settings/ai-scribe)

วิธีใช้

ในหน้า OPD ตรวจ (หรือ Telemedicine):

1. กดปุ่ม 🎙️ AI Scribe เหนือ SOAP Note
2. Modal ขอความยินยอม จะโผล่ — กด "ผู้ป่วยยินยอม — เริ่มอัด"
3. ระบบเปิดไมโครโฟน — มี indicator สีแดงเต้น + ตัวจับเวลา
4. คุยกับคนไข้ตามปกติ — จับเสียงทั้ง 2 ฝั่งให้ชัด
5. กด หยุด + สรุป เมื่อจบการตรวจ → ระบบถอดเสียงด้วย Whisper (~10-20 วินาที)
6. ตรวจ transcript ที่ขึ้นมา — แก้ได้ถ้าถอดผิด
7. กด AI สรุปเป็น SOAP → ได้ S/O/A/P 4 ช่อง (พร้อม rationale อธิบายเหตุผล)
8. กด ใส่ลง SOAP → ใส่เข้า form

เคล็ดลับให้สรุปดีที่สุด

• เปิดลำโพง/headset ดีพอที่ไมค์จับเสียงคนไข้ได้
• พูดให้ชัด — อย่าพึมพำ
• พูด context ออกมาดัง ๆ ("คนไข้ชายอายุ 50 ปี มาด้วยอาการเจ็บหน้าอก 3 วัน...")
• ระบุ Vital เป็นตัวเลข ("BP 130/80, ชีพจร 72")
• ระบุ Dx + Rx ที่คุณตัดสินใจให้ชัด

ข้อจำกัด

• รองรับเสียงภาษาไทย + อังกฤษเป็นหลัก
• เสียงรบกวนหนัก (พัดลม / TV) ทำให้ถอดผิด
• เสียงสั้นกว่า 5 วินาทีจะถูก reject (กัน accident)
• session ที่นานเกิน 30 นาที AI summary อาจตกหล่นบางจุด — แนะนำให้แบ่ง

ความปลอดภัย

• ไฟล์เสียง ไม่ถูกเก็บ ในระบบ — process แล้วทิ้งทันทีหลังถอดเสียง
• Transcript เก็บใน browser memory (RAM) — ไม่บันทึก disk จนกว่าคุณกด apply
• หลัง apply transcript กลายเป็น SOAP entry ปกติ — เก็บใน DB คลีนิกพร้อม encryption
• ทุก call มี audit log ใน AIAuditLog (เห็นที่ super admin)