AI Token Quota — ทำงานยังไง
อธิบายระบบนับ token, quota รายเดือนแต่ละแผน, วิธีดูการใช้งานปัจจุบัน
ทำไมต้องนับ token
ทุก call ไป AI (Claude) คิดเงินตามจำนวน token ที่ส่งเข้า + ที่ AI ตอบกลับ. HexaHealth คุม token quota ต่อ tenant เพื่อ:
- ป้องกัน runaway cost ถ้ามีคนใช้ผิด/script abuse
- ให้ลูกค้าวางแผนการใช้งานล่วงหน้า
- รักษา gross margin ของแต่ละแผน
Quota รายเดือนต่อแผน
| แผน | Monthly tokens | ประมาณกี่ครั้ง | |---|---|---| | STARTER | 0 (ไม่มี AI) | — | | GROWTH | 0 (ไม่มี AI) | — | | PROFESSIONAL | 2,000,000 | ~400-600 SOAP drafts | | ENTERPRISE | 10,000,000 | ~2,000-3,000 SOAP drafts |
1 SOAP draft ใช้ ~3,000-5,000 tokens. AI Scribe summary ใช้ ~8,000-15,000 tokens (รวม transcript)
STARTER / GROWTH ใช้ AI ได้ไหม
ไม่ — module ai_assistant และ ai_scribe ไม่อยู่ในแผนเหล่านี้. กดปุ่ม AI ใด ๆ จะเห็น modal อัปเกรดเพื่อใช้งาน
Exception: super admin สามารถเปิด trial ให้ STARTER ทดลองใช้ได้ — ติดต่อทีมขาย
ดู usage ปัจจุบัน
ที่ Settings → AI Scribe (/dashboard/settings/ai-scribe):
- Usage meter — ใช้ไปกี่ visit จากโควต้า
- ที่มา — plan / addon / none
- Projection — ถ้าเกินโควต้า คาดว่าจะ overage เท่าไหร่
เมื่อโควต้าหมด
ระบบจะบล็อก call ต่อไปทันที — ผู้ใช้เห็น modal ใช้ AI ครบโควต้าเดือนนี้ + CTA "อัปเกรด"
ทางเลือก:
- อัปเกรด tier (AI Scribe Pro 400 → Unlimited) — ใช้ได้ทันที
- รอเดือนใหม่ — quota reset วันที่ 1 ของเดือนถัดไป
- ติดต่อขอเพิ่ม comp — สำหรับลูกค้า ENTERPRISE
Super admin override (ไม่ใช่ผู้ใช้คลีนิกทั่วไป)
ที่หน้า /super-admin/ai-conversations มี panel Token Quota รายเดือน — เห็นทุก tenant + แก้ quota แบบ override (ใช้สำหรับ comp / trial)