ระบบคิวดิจิทัล + หน้าจอ TV

ภาพรวม

HexaHealth Queue รองรับ flow:

• คนไข้มาถึง → Reception ลงทะเบียน (walk-in หรือ check-in นัด)
• ระบบให้ เลขคิว (เช่น A001) → คนไข้รอที่ห้องรอ
• หน้าจอ TV แสดงคิว → คนไข้ดูว่าตัวเองยังเหลือกี่คิว
• พยาบาลเรียกคิว → audio call ผ่านลำโพง + flash ที่ TV
• คนไข้เข้าห้องตรวจ → หมอเริ่มตรวจ

ลงทะเบียนคนไข้เข้าคิว

Queue → คนไข้ใหม่ (/dashboard/queue)

2 วิธี:

Walk-in

1. ค้นคนไข้ด้วย HN/ชื่อ/เบอร์ (หรือสร้างใหม่)
2. เลือกแผนก / หมอ → กดสร้างคิว
3. ระบบ assign เลขคิว อัตโนมัติ

Check-in (จากนัด)

1. คนไข้ที่มี appointment วันนี้ → tab มาถึง → กด check-in
2. ระบบสร้างคิวจาก appointment ทันที

หน้า Queue

หน้าหลักแบ่ง column ตาม สถานะ:

• 🟡 รอเรียก — เพิ่งลงทะเบียน
• 🔵 กำลังเรียก — พยาบาลกดเรียกแล้ว ยังไม่เข้าห้อง
• 🟢 ในห้องตรวจ — กำลังตรวจ
• ⚫ เสร็จสิ้น — ออกจากห้อง / รอจ่ายเงิน

แต่ละ card เห็น: เลขคิว + ชื่อ + เวลารอ + แพทย์ + Vital (ถ้าวัดแล้ว)

เรียกคิว

กด 🔔 เรียก บน card → ระบบ:

• เปลี่ยน status เป็น "กำลังเรียก"
• ส่ง signal ไป TV display: flash + audio "A001 เชิญที่ห้อง 2"
• ส่ง LINE/SMS ไปคนไข้ (ถ้า opt-in): "ถึงคิวแล้ว"

หน้าจอ TV (Display)

Display → Queue Board (/display/queue) — เปิดบน TV/iPad ในห้องรอ

แสดง:

• กำลังเรียก (highlighted, ตัวใหญ่): A005 → ห้อง 2
• คิวถัดไป: A006, A007, A008
• เวลาเฉลี่ยรอ (อัปเดต live)
• โลโก้ + ข้อความประชาสัมพันธ์ (ตั้งใน Settings)

URL: hexahealth.app/display/queue?branch=PR9 — bookmark + เปิด fullscreen

คนไข้ดูคิวจากมือถือ

ใน LINE confirmation (หลังลงทะเบียน) → ลิงก์ "ดูสถานะคิว" → mobile page เห็นคิวของตัวเอง + ETA

เคล็ดลับ

• Priority queue: ผู้สูงอายุ, เด็กเล็ก, ฉุกเฉิน → toggle priority ตอนสร้าง → ขึ้นต้นคิว
• Multi-doctor: หมอแต่ละคนมี คิวแยก — ใช้ filter ที่ Queue page เลือก
• Voice settings: Settings → Display → เลือก voice (TTS ไทย/อังกฤษ) + volume