สั่งยาทาง Telemedicine + Delivery

หมอสั่ง Rx ระหว่าง Tele session

ใน Telemedicine session — UI ฝั่งหมอเหมือน OPD ปกติ:

• video ทางซ้าย, SOAP + Rx ทางขวา
• สั่งยาใน Prescription section เหมือน OPD
• หลัง Sign Visit → ระบบสร้างใบสั่งยา + ส่ง notification ไปคนไข้

คนไข้เห็นอะไร

1. หลัง session จบ → LINE notification:

> "การตรวจของคุณเสร็จสิ้น. คลิกดูใบสั่งยา + เลือกวิธีรับยา → [link]"

1. คลิก link → portal/visits/[id]:

- SOAP summary (ถ้า doctor share) - ใบสั่งยา (ชื่อยา + dose + qty) - เลือกวิธีรับยา: - มารับที่คลีนิก — ระบุเวลา → ระบบจองคิวห้องยา - จัดส่งบ้าน — กรอกที่อยู่ → ค่าจัดส่ง + ETA แสดง - ร้านขายยาใกล้บ้าน — ระบบส่ง prescription ไปร้านยาที่ partner

Partner ส่งยา

Settings → Integrations → Pharmacy Delivery:

• GrabExpress / Lalamove — same-day delivery 1-3 ชม.
• Kerry / Flash — next-day, ทั่วประเทศ
• Custom courier — รถคลีนิกเอง

ทุกคำสั่งส่ง:

• กรอกที่อยู่ → API ของ courier คำนวณค่าจัดส่ง + ETA
• คนไข้ confirm → courier ไปรับยาที่คลีนิก → ส่งให้คนไข้
• Tracking link ส่งทาง LINE

Cold chain (สำหรับยาที่ต้องแช่เย็น)

• ตั้ง flag needs cold chain ที่ drug
• Partner: ใช้กล่องโฟม + ice pack + ส่งภายใน X ชม.
• ค่าจัดส่ง premium

รับเงิน

ก่อน courier ออกของ → คนไข้ต้องจ่ายก่อน:

• ระบบส่ง QR PromptPay พร้อม link
• หรือ link ไป Omise checkout (card / e-wallet)
• หลัง paid → คลีนิกจัดยา + courier picks up

Controlled drug ใน Tele

ห้ามสั่ง controlled drug ทาง Telemedicine (ตามกฎหมายไทย):

• Group 2 (เช่น diazepam, alprazolam, morphine)
• Group 4 (psychotropic ที่ระบุ)

ระบบ block ที่ Rx → แสดง warning → ต้องนัดมารับที่คลีนิก

ติดตามสถานะ

Telemedicine → Sessions → [session] → Delivery:

• Status: Pending pickup → Out for delivery → Delivered
• Photo proof (signature / package photo)
• Customer feedback rating

ปัญหาที่พบ

คนไข้ที่อยู่ไม่ถูก — ระบบ validate กับ Google Maps API ตอนกรอก

Courier ไม่เจอบ้าน — ส่ง LINE ให้คนไข้พร้อมเบอร์ courier

ยาส่งถึงแต่คนไข้ไม่อยู่ — courier ทิ้ง notice → re-deliver ในวันถัดไป (เก็บค่าใช้จ่ายเพิ่ม)